Сроки возврата и обмена
- Возврат и обмен возможен в течение 7 дней с момента покупки.
- Для оформления возврата или обмена необходимо иметь документ, подтверждающий оплату.
- Денежные средства возвращаются за исключением стоимости доставки (для товаров надлежащего качества).
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, если он вам не подошёл по цвету, габаритам или иным критериям. При этом должны быть соблюдены следующие условия:
- Товар не подвергался сборке, не использовался и сохранён в первоначальном виде.
- Сохранена оригинальная упаковка и потребительские свойства мебели.
- Имеется документ, подтверждающий оплату (чек, накладная и т. п.).
Если при проверке будут обнаружены следы эксплуатации, а также повреждения упаковки, мы оставляем за собой право отказать в приёме возвращённого товара.
Обратите внимание: при возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется. Более того, если вывоз товара осуществляется силами продавца, плата за вывоз рассчитывается по действующим тарифам доставки в двойном размере.
Товар ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — это мебель, имеющая существенный недостаток, препятствующий использованию по назначению, либо не соответствующая заказанным характеристикам (артикул, цвет, модель). Незначительные отличия в оттенке или дизайне от образцов на сайте не считаются браком.
Претензии по качеству принимаются в течение гарантийного срока, при условии соблюдения правил транспортировки, хранения, сборки и эксплуатации, указанных в документации или на сайте.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, а также расходы на доставку и обратную пересылку. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возмещается.
Возврат денежных средств
- При отказе от товара надлежащего качества денежные средства возвращаются за вычетом расходов на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
- При возврате товара ненадлежащего качества сумма возвращается в полном объёме, включая услуги по доставке.
- Срок зачисления средств на ваш банковский счёт может составлять от 5 до 30 рабочих дней (зависит от вашего банка).
Контакты для возврата и обмена
Для оформления возврата или обмена обращайтесь в нашу Службу сервиса:
- Телефон: 8 495 241 01 95
- E-mail: support@shkafus.ru
