Возврат товара
В интернет-магазине мебели «Шкафус» мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и продукции. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, мы предлагаем удобные условия возврата и обмена товаров в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если он не подошёл вам по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.
Условия возврата товара надлежащего качества:
- Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и товарный вид.
- Сохранена оригинальная упаковка, пломбы и ярлыки.
- Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый или товарный чек).
Обратите внимание, что возврат мебели надлежащего качества возможен, если она не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену (постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Возврат товара ненадлежащего качества (гарантийный случай)
Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружены недостатки, вы имеете право на:
- Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление.
- Замена на товар аналогичной марки (модели, артикула).
- Замена на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом цены.
- Соразмерное уменьшение покупной цены.
- Отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы.
Порядок действий при возврате товара ненадлежащего качества:
- Свяжитесь с нами по телефону или email для уведомления о выявленных недостатках.
- Предоставьте фотографии или видео, подтверждающие наличие дефектов.
- Мы организуем осмотр товара и согласуем с вами дальнейшие действия.
Сроки рассмотрения и возврата денежных средств
Срок рассмотрения заявления о возврате товара составляет 10 дней с момента его получения. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после принятия положительного решения.
Товары, не подлежащие возврату
Обратите внимание, что согласно законодательству, не подлежат возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу или имеющие персонализированные характеристики (нестандартные размеры, материалы, цвета и т.д.).
Контактная информация для возврата
Для оформления возврата или обмена товара свяжитесь с нами:
Телефон: +7 (495) 241-01-95 (с 10:00 до 18:00 ежедневно)
Email: support@shkafus.ru
Дополнительная информация
Мы всегда готовы помочь и найти оптимальное решение в любой ситуации. Наша цель — обеспечить ваше полное удовлетворение покупкой и сервисом в «Шкафус».
Спасибо, что выбираете нас!