Покупателям

Мы предлагаем несколько способов оплаты для вашего удобства:

• Банковской картой на сайте: Оплата заказа и услуг производится при оформлении. После доставки вы проверяете комплектность и состояние мебели, без необходимости дополнительных выплат.
• Яндекс Сплит Возможность разделить оплату заказа и услуг на несколько частей.
• СБП: Быстрая оплата заказа с помощью QR-кода в приложении вашего банка.
• Рассрочка от Тинькофф: Для покупки в рассрочку необходимо заполнить анкету. Специалист банка рассмотрит заявку, и при положительном решении вы сможете оформить покупку в рассрочку.
• Наличными при получении (для Москвы и Московской области): Оплата заказа и услуг производится после доставки и проверки комплектности и состояния мебели. Мы предоставим товарный чек и всю необходимую документацию.

Доставка

Мы осуществляем доставку мебели в город Москва, сотрудничая только с надежными транспортными компаниями. Мы обеспечиваем аккуратную и своевременную доставку по доступным ценам. Доставка осуществляется в любой день недели, кроме воскресенья, с нашего склада в Москве до склада транспортной компании.

Тарифы на доставку:

При доставке за МКАД - дополнительная плата 35 руб./км от МКАД. Стоимость указана за доставку с нашего склада до склада транспортной компании. Дальнейшая перевозка оплачивается по тарифам транспортной компании.

Если вы хотите выбрать транспортную компанию самостоятельно, сообщите об этом менеджеру при подтверждении заказа.

Прием заказа

• Проверьте соответствие информации о заказе — название коллекции, модели, цвет, артикулы.
• Проверьте количество мест (коробок) и целостность упаковки.
• Вскройте упаковки хрупких элементов со стеклами и зеркалами и убедитесь в отсутствии повреждений.
• Распишитесь в акте приемки мебели.
• В случае обнаружения несоответствий обратитесь в нашу Службу сервиса по телефону: +7 (495) 241-01-95

Упаковка

• Вся мебель отправляется в заводской упаковке.
• Для дополнительной защиты мебели, особенно хрупких элементов, выполняется обрешетка, которая включена в общую стоимость доставки.

Самостоятельная сборка

Мы рекомендуем обращаться к профессионалам для сборки мебели: это обеспечит быстрое и качественное выполнение работы, а также сэкономит ваше время. Если вы решили собрать мебель самостоятельно, обратите внимание на следующие рекомендации:

• Соблюдайте инструкцию по сборке.
• Перед началом сборки повторно проверьте целостность всех деталей и наличие необходимой фурнитуры.
• Если вы обнаружили дефектную деталь, не устанавливайте ее. Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +7 (495) 241-01-95 или через форму обратной связи. Наши менеджеры помогут заменить дефектную деталь, если она не имеет следов сборки.
• Не выбрасывайте упаковку до окончания сборки: в случае обнаружения несоответствий, информация с упаковки поможет менеджеру организовать замену детали или фурнитуры.
• Если вам нужна инструкция по сборке в электронном виде, просто запросите её у нашего менеджера.

Гарантия

• Гарантийный срок на всю корпусную мебель БРВ Мебель составляет 36 месяцев. При самостоятельной сборке гарантия действует в течение 24 месяцев на все компоненты мебели.
• Гарантия на матрасы от производителей LineaFlex и Neolux составляет 18 месяцев.
• Срок службы корпусной мебели от БРВ Мебель составляет до 10 лет, что на 3 года превышает нормативы ГОСТ при условии правильной эксплуатации.
• Чтобы продлить срок службы мебели и избежать возникновения дефектов, соблюдайте правила эксплуатации.
• В течение гарантийного срока компания бесплатно заменяет или ремонтирует детали в случае обнаружения производственного брака.
• После истечения гарантийного срока вы можете обратиться в нашу Службу сервиса по телефону: +7 (495) 241-01-95 для устранения дефектов, возникших в процессе эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:

• Товары, сборка которых производилась покупателем самостоятельно.
• Товары, поврежденные в процессе самостоятельной доставки и подъема.

Возврат и обмен

• Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней с момента покупки.
• Возврат возможен, если мебель не была собрана, не использовалась, и у вас есть документ, подтверждающий оплату товара.
• Полная сумма покупки возвращается за исключением стоимости доставки.
• Для возврата или обмена свяжитесь с нашей Службой сервиса по телефону +7 (495) 241-01-95.